Accessibilité Numérique

Accessibilité Numérique

1. Notre engagement pour un e-commerce inclusif

La société SARL BELL'ANESSE EN PROVENCE s'engage à rendre son site internet accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, conformément aux dispositions de la directive européenne 2019/882 (European Accessibility Act) applicable depuis le 28 juin 2025.

Nous sommes convaincus que le web doit être universel. C'est pourquoi, lors de la récente refonte de notre boutique sur PrestaShop 9, l'accessibilité a été placée au cœur de notre démarche de conception (UX/UI).

2. État de conformité

À ce stade, le site https://bell-anesse-en-provence.fr est partiellement conforme avec les recommandations du Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1. Un audit formel par un organisme tiers n'a pas encore été réalisé au vu de la taille de notre structure (TPE), mais de nombreuses optimisations techniques et ergonomiques ont été nativement intégrées.

3. Les efforts déployés sur notre boutique

Pour faciliter votre navigation et vos achats, nous avons mis en place les standards d'accessibilité suivants :

  • Contrastes visuels : Les couleurs de nos textes et de nos boutons (notamment les boutons "Ajouter au panier") ont été étudiées pour garantir un ratio de contraste d'au moins 4.5:1, facilitant la lecture pour les personnes malvoyantes.
  • Navigation au clavier : Il est possible de parcourir le catalogue, d'accéder au panier et de finaliser une commande en utilisant uniquement la touche "Tabulation" du clavier, sans avoir recours à une souris.
  • Textes alternatifs : Toutes les images de nos produits cosmétiques et de nos bannières disposent d'une description textuelle lue par les synthèses vocales.
  • Agrandissement du texte : La taille des polices peut être agrandie jusqu'à 200 % via les paramètres de votre navigateur sans perte d'information ni superposition.
  • Structure sémantique : Les pages de notre site utilisent une hiérarchie de titres stricte permettant aux technologies d'assistance de comprendre facilement l'organisation du contenu.

4. Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service (par exemple, si vous rencontrez des difficultés pour lire la composition d'un produit ou pour valider votre panier), vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme :

5. Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site web un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
Vous pouvez alors :

  • Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/).
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région.
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.