Accessibilité Numérique

1. Notre engagement pour un e-commerce inclusif

La société SARL BELL'ANESSE EN PROVENCE s'engage à rendre son site internet accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap, dans l'esprit de la directive européenne 2019/882 (European Accessibility Act) applicable depuis le 28 juin 2025.

Nous sommes convaincus que le web doit être universel. C'est pourquoi, lors de la récente refonte de notre boutique sur PrestaShop 9, nous avons cherché à intégrer les bonnes pratiques d'accessibilité dans notre démarche de conception.

2. État de conformité

Le site https://bell-anesse-en-provence.fr n'a pas encore fait l'objet d'un audit d'accessibilité formel réalisé par un organisme tiers, compte tenu de la taille de notre structure (TPE). En l'état, nous ne sommes pas en mesure de déclarer un niveau de conformité certifié au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA).

Nous nous efforçons néanmoins d'améliorer continuellement l'accessibilité de notre site et avons engagé plusieurs actions en ce sens, décrites ci-dessous. Un audit plus approfondi est envisagé afin de mesurer précisément notre niveau de conformité et d'identifier les points restant à corriger.

3. Les actions engagées sur notre boutique

Pour faciliter votre navigation et vos achats, nous avons cherché à mettre en œuvre les bonnes pratiques suivantes :

  • Contrastes visuels : Nous veillons à ce que les couleurs de nos textes et de nos boutons principaux (notamment les boutons « Ajouter au panier ») offrent un contraste suffisant pour faciliter la lecture.
  • Navigation au clavier : Nous nous efforçons de permettre la navigation dans le catalogue et le parcours d'achat à l'aide du clavier, notamment via la touche « Tabulation ».
  • Textes alternatifs : Nous nous attachons à associer une description textuelle aux images de nos produits et de nos bannières, afin qu'elles puissent être restituées par les synthèses vocales.
  • Agrandissement du texte : Le site est conçu pour permettre l'agrandissement de la taille des textes via les paramètres de votre navigateur.
  • Structure sémantique : Nous cherchons à structurer les pages à l'aide d'une hiérarchie de titres cohérente afin de faciliter leur compréhension par les technologies d'assistance.

Ces actions traduisent une démarche d'amélioration continue et non un niveau de conformité garanti. Si vous constatez un défaut d'accessibilité, votre signalement nous aidera à progresser.

4. Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service (par exemple, si vous rencontrez des difficultés pour lire la composition d'un produit ou pour valider votre panier), vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme :

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à vous proposer une solution adaptée.

5. Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un service, et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante de notre part.

Vous pouvez alors :

  • Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/).
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région.
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.